RENO REGLO donne aux artisans et entreprises RGE ou futurs RGE les clés des relations client, devis et factures.

RENO REGLO répond à trois objectifs principaux :

- Permettre à ces artisans et entreprises de gérer les relations avec leurs clients ;

- Comprendre et appliquer les clés de réussite de cette relation client, avant, pendant et après travaux de rénovation énergétique ;

- Mettre en œuvre des pratiques de relation client, devis et factures conformes au Code de la consommation, ainsi qu’aux exigences relatives à l’obtention des aides financières à la rénovation énergétique (MaPrimeRénov’, CEE...).

RENO REGLO est composé de deux formats distincts, pouvant être suivis indépendamment et dans l’ordre souhaité :

- Un parcours en ligne et en autonomie, gratuit, directement accessible depuis le site de FEEBAT, une première !

- Trois formations avec formateur, en présentiel et/ou distanciel, déployées progressivement d’ici fin 2024. Ces formations, de 3h30 chacune, bénéficieront des modalités de prise en charge FEEBAT classiques.

Ces deux formats reposent sur une pédagogie interactive et diversifiée, pour une démarche active d’apprentissage, adaptée aux niveaux de connaissances de chaque professionnel, et des compétences immédiatement opérationnelles.

Afin de s’assurer de l’adéquation des contenus proposés par RENO REGLO aux exigences réglementaires et à la compréhension des professionnels, l’ensemble du parcours a été conçu par l’ATEE, avec un groupement de prestataires compétents sur ces sujets, en lien étroit avec :

- La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes - DGCCRF

- La Direction de l’Habitat, de l’Urbanisme et des Paysages - DHUP

- La Confédération de l’Artisanat et des Petites Entreprises du Bâtiment - CAPEB

- La Fédération Française du Bâtiment – FFB

- L’ADEME

- Et, pour leurs champs respectifs, MaPrimeRénov’ et CEE, la Direction Générale de l’Énergie et du Climat – DGEC et l’Agence Nationale de l’Habitat - Anah.

FEEBAT - RENO REGLO